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皮膚管理店沒客戶？你該做這4項！
發佈日期：2020-09-29 16:14:32
【關閉】
1.客戶群定位
一家新開的皮膚管理中心對客戶定位非常重要。
如果一家皮膚管理中心一開始定位錯了，項目價格過高/過低或者服務水準無法滿足客戶需求，則門店很難找到客戶。
所以開店之前，要分析周邊客戶人群，了解他們生活習慣和消費水平，制定適合人群的項目價格並提供他們需要的服務。
2.門店瓶頸，如何突破
皮膚管理中心競爭激烈，和門店業績及客戶數量持續下滑。
這時，皮膚管理中心需重新調查及分析客戶流失原因，是服務不到位，還是不能滿足客戶當下需求，還是周邊出現同行等，並制定合理解決方法。
比如，優惠活動重新吸引客戶進店；引進新項目/儀器；店員進修，提升店員專業度和服務質量等，增加門店競爭力。
3.如何長期盈利，維護老客戶？
皮膚管理中心80%的收入來源於老客戶，也就是說我們需要維護好老客戶，並為門店注入新客戶。
維護老客戶方法很多，會員福利/老客戶專福利/感恩回饋活動等，增加與客戶產生互動，提升客戶好感與信任；老客戶免費體驗新項目，滿足老客戶其他需求。
對於新店沒有客戶問題，通過新店開張活動/節假日，再慢慢建立客戶信任關係，留住客戶。
4.與客戶建立信任，不斷注入新客戶
為什麼要到你店裡消費？因為相信我們能解決他們的問題，而且服務好，性價比高等。
怎麼讓客戶信任我們？
皮膚管理師需要定期進修學習各項皮膚管理技術，以及了解美業市場動態，即時跟進和引進皮膚管理項目和門店經影理念，提升自身綜合水準更好服務客戶。
定期回訪客路，了解並解決客戶皮膚問題為客戶制定合適的護膚保養方法，建立客戶友誼關係。
